En relation d’aide, l’écoute active est une technique d’accompagnement qui permet à l’individu de passer des difficultés.
L’écoute active est le point de départ de la relation d’aide et est bien plus qu’une reformulation.
La bienveillance du praticien permet de créer une relation de confiance afin que l’écouté puisse s’exprimer. Ce qui lui permet d’identifier en quoi et comment l’aide peut se mettre en œuvre.
La connaissance de soi (du praticien) permet :

  • de rester dans l’écoute active
  • d’être en distanciation
  • d’être dans l’empathie.

Technique

  • Être ouvert dans sa tête, dans son cœur et dans son corps.
  • La communication est non verbale, être en synchronisation permet de garder le contact.
  • Tenir notre mental, tenir notre corps et tenir nos émotions.

Attitudes

  • Écoute : Active de tout son corps – Mettre tout son corps à l’écoute

Ecoute Active

  • Accueillir la parole, ne pas juger
  • Établir, le lien, le pont, la confiance,
  • Améliorer ses relations avec lui même et avec les autres

Les dix commandements de l’écoute compréhensive

  1. Laisser parler l’autre
  2. Mettre l’interlocuteur à l’aise
  3. Montrer que l’on veut écouter (Être présent)
  4. Éviter toute discussion, ne pas entrer dans la polémique
  5. Témoigner de l’empathie – Essayer de se mettre à la place de l’autre pour comprendre son point de vue
  6. Être patient
  7. Rester calme
  8. Ne pas faire de critique (Respecter la carte du monde de l’autre)
  9. Poser des questions (questions ouvertes)
  10. Toujours, être attentif à l’autre

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